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La Carta dei Servizi FLYCOM si prefigge l’obiettivo di delineare, in maniera diretta e trasparente, gli impegni della società nei confronti dei Clienti, riconoscendone i propri diritti in relazione alla fornitura dei servizi contrattualmente previsti.
Con questo obiettivo e attraverso questo fondamentale documento, FLYCOM si impegna al fine di ottenere un continuo miglioramento dei propri standard qualitativi, semplificando e potenziando al tempo stesso il rapporto coi Clienti.
La presente Carta dei Servizi, ferme restando le specifiche disposizioni previste nei contratti, è vincolante per FLYCOM nei confronti dei Clienti e costituisce il punto di riferimento nei rapporti con gli stessi.
Sarà premura di FLYCOM aggiornare periodicamente la Carta secondo le modifiche relative alle modalità di offerta dei servizi al Cliente ed alle variazioni legislative e tecniche del settore, informandone preventivamente l’Autorità di Garanzia nelle Telecomunicazioni nei termini di legge.
La presente Carta dei Servizi è da intendersi integrata congiuntamente con le Condizioni Contrattuali dei singoli Servizi pubblicati sul sito web www.flycom.online
Per ogni genere di informazioni inerenti alla presente Carta dei Servizi, FLYCOM dispone del servizio “Customer Care” accessibile al numero 0804810409.
Tutti gli standard di continuità, di regolarità di erogazione e di tempestività, del ripristino dei servizi regolati dalla presente Carta dei Servizi, sono da considerarsi validi in condizioni normali di esercizio, che escludono situazioni straordinarie quali, ad esempio, eventi naturali eccezionali, eventi causati da terzi, scioperi diretti o indiretti, atti dell’Autorità Pubblica.
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